to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Makine Vuruntu Sesi Ve Servis İlgisizliği
Isparta merkezde yeni aldığım Dirmak hamur karma makinesi ispiral ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce sıfır olarak aldığım makine bir aydır vuruntu şeklinde anormal ses yapıyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de iş düzenimi olumsuz etkiliyor.
Sorun başladıktan sonra defalarca yetkili servisi hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden aradım ancak üç kez aramama rağmen servis bir türlü gelmedi. En üzücü olan ise, garantisi bitmiş olsa ücret almak için mutlaka geleceklerini ama garanti kapsamındayken bu kadar ilgisiz kalmalarını düşünmek zorunda hissetmem.
Dirmak’tan beklentim, Isparta merkezdeki adresime en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesi ve hamur karma makinesindeki vuruntu sesinin garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet platformu üzerinden tarafımıza iletilen kayıtta iletişim ve adres bilgileriniz yer almadığı için size doğrudan ulaşım sağlayamıyoruz. Yetkili servis yönlendirmesini acilen başlatabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçerek makine ve adres bilgilerinizi paylaşınız. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında Isparta merkezdeki adresinize en kısa sürede yetkili servis yönlendirilecek, makinenizdeki vuruntu sesi yerinde kontrol edilerek garanti şartları kapsamında gerekli işlemler yapılacaktır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, konuyu hızlı şekilde çözüme kavuşturmak istediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dirmak makine
Servis gelip tamirini yaptı arızam giderildi teşekkürler
