Garanti Kapsamındaki Çocuk Yatağının Yan Koruması Ücretli Onarım Talebi

Gaziantep Şahinbey Karataş şubesindeki Dikkat Bebek Var mağazasından 25 Mayıs 2026 tarihinde çocuk yatağı satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 ay önce yatağın yan korumalığı vidaların olduğu kısımdan patlayarak yerinden çıktı. Suntalam malzemenin vida yerlerinden kırıldığı ve yatakta kullanılan malzemenin dayanıksız olduğu çok net anlaşılıyor.

Ürünü alırken verilen tüm belgelerim ve garanti evraklarım mevcut. Firma ile bu sorun için iki üç defa görüştüm. Evime gelip ürünü incelemediler, sadece fotoğraf istediler. Fotoğrafları gönderdikten sonra yan korumalığın değişeceğini, bunun için de benden yaklaşık 2.000 TL talep ettiklerini söylediler. Ürünü daha 4 ay önce aldığımı, garantili olduğunu, yan tarafın bağlantı noktalarından kırılmasının ürünün kalitesizliği veya yanlış işçilikten kaynaklandığını, birkaç yerden daha sabitlense böyle bir sorun yaşanmayacağını ifade etmeme rağmen para almadan hiçbir şekilde hizmet vermeyeceklerini belirttiler.

Garantisi devam eden ve bu kadar kısa sürede böylesine hasar gören çocuk yatağım için benden onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçanın ya da yatağın komple değiştirilmesini istiyorum.