to read complaints and reviews, or file yours.Büyüme Paketi İçin Söz Verilen Danışan Garantisi Sağlanmadı, Ücret İadesi İstiyorum
23.01.2026 tarihinde Dijital Terapi Merkezi’nin “Büyüme Paketi” ni 9.999 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi WhatsApp üzerinden yönlendirilen IBAN’a EFT yoluyla gerçekleştirdim. Satın alma öncesinde tarafıma, bu paket kapsamında 5 danışan garantisi verileceği açıkça belirtildi ve ödeme yapılana kadar temsilci N** Hanım benimle sürekli iletişim halinde oldu.
Ancak ödemenin ardından iletişim tamamen kesildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma tek bir danışan dahi yönlendirilmedi. Defalarca e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye ulaşılamadı.
Taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi, iletişim kanallarının fiilen kapalı olması ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, ödediğim 9.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşbu başvurunun tarafınıza ulaşmasından itibaren makul süre içerisinde ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer tüm yasal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı, ayrıca gerekli görülmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Bu kapsamda doğacak tüm masraf, faiz ve yargılama giderlerinden tarafınızın sorumlu olacağını da önemle belirtiyorum.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde Dijital Terapi Merkezinden “büyüme paketi” satın aldım. Danışan yönlendirileceği belirtilerek yazılı bir sözleşme yapıldı ve temsilcilerinden Nur Hanım’ın WhatsApp üzerinden gönderdiği IBAN’a 9.999 TL ödemeyi banka üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde danışan yönlendirmesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mail ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım fakat geri dönüş yapılmadı. 14.02.2026 tarihinde şikayetimi yazmam üzerine kurum sahibi Salim Bey benimle iletişime geçti ve tehditkar bir tutum sergiledi. Daha sonra para iadesi yapılacağı konusunda anlaşmamız üzerine şikayetimi kaldırdım. Yazılı ve sözlü olarak 5 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi, sadece oyalandım.
Ardından yeniden benimle iletişime geçerek çalışanlarına 14 iş günü sonrası için iade talimatı vereceğini söyledi. Bu keyfi ve ciddiyetsiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Danışan yönlendirmesi yapılacağı vaadiyle paket satıp, verilen sözleri tutmayarak insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Ödediğim 9.999 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür tehditkar ve oyalayıcı yaklaşımlar karşısında mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Dijital terapi merkezinden 23.01.2026 tarihinde “büyüme paketi” satın aldım ve bu hizmet için 9.999 TL ödeme yaptım. Daha sonra çeşitli sebeplerle iade talebinde bulundum. Şirket, hem sözlü hem de yazılı olarak şikayetimi Şikayetvar’dan kaldırmam karşılığında 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını taahhüt etti. Ben de bu taahhüde güvenerek şikayetimi kaldırdım. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen iade yapılmadı ve yaklaşık 5 gündür iade yapılacağı söylenerek oyalandım, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Şirket sahibi Salim Bey, çalışanlarına talimat vereceğini ve ödemenin 14 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi. Buna rağmen süreç uzatıldı, verilen sözler tutulmadı. Son olarak bana, “Herhangi bir inisiyatifi hak eden tavrınız olmadığından ben de sizler için hak ettiğinizden çok fazlasını gösterdiğim sabır ve inisiyatifimi artık kullanmayacağım.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sadece para iadesi talep ettiğim için hakkımda tedbir kararı alacağından bahsedildi. Hem iade sürecinde yaşadığım oyalamayı hem de iletişim dilini kabul etmiyorum. Ödediğim 9.999 TL tutarındaki ücretin, ilk verdikleri söz doğrultusunda en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde tüm yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Bir ay oldu ve ödeme hala yapılmadı 14 gün sürecek iade yalanıyla oyalıyorlar. Güvenilir bir yer değil. Siz de mağdur olmayın.
Sayın Şule ş.'in tarafımıza yönelttiği şikayet ilgimize alınmış olup aşağıda kamuoyunu ve ilgili tarafları bilgilendirme amacıyla kurumumuzun resmi tutumu açıklanmaktadır. 1. Sözleşmesel Durum ve İade Süreci hakkında Sayın ş. İle akdedilen "Büyüme Paketi" sözleşmesi incelendiğinde, tarafımızca edimin usulüne uygun biçimde başlatıldığı ve sürecin işletildiği görülmektedir. Bununla birlikte, kurucularımızın insani ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda — herhangi bir yasal yükümlülük bulunmamasına karşın — sayın müşterimizle karşılıklı mutabakat sağlanarak sözleşmenin feshi ve ücret iadesinin yapılması yönünde idari süreç başlatılmıştır. İade işlemine ilişkin takvim, kurumsal prosedürlerimiz ve çalışanlarımıza iletilen talimatlar çerçevesinde belirlenmekte olup bu süreç keyfi değil, kurumsal iş akışlarımıza tabidir. 2. Tehdit İddiası hakkında Şikayette yer alan "tehditkar tutum" ifadesine ilişkin olarak kurumumuz, bu nitelendirmeyi kesinlikle reddeder. Söz konusu iletişimler kayıt altında olup gerektiğinde ilgili makamlara ibraz edilebilecektir. Kurucularımız dahil tüm yöneticilerimiz ve çalışanlarımız, hizmet kalitesi standartlarımız ile etik iletişim kurallarına bağlı kalmakta; her türlü iletişim yasal çerçevede yürütülmektedir. 3. Uzman Hizmet Sözleşmesi Kapsamındaki Hukuki Süreç Sayın ş.'in bünyemizde uzman olarak hizmet verdiği ya da vermeyi planladığı bilinmekle birlikte, imzalamış olduğu Uzman Hizmet Sözleşmesi hükümleri uyarınca aşağıdaki hususlar dikkatine ve kamuoyunun bilgisine sunulmaktadır: Sayın ş.'in, bünyemizde hizmet veren ve/veya vermeyi düşünen uzmanlar hakkında yanıltıcı kamuoyu oluşturduğu, firmamız hakkında karalayıcı faaliyetler yürüttüğü ve yürüteceğini bizzat beyan ettiği, bu beyanın tarafımızca kayıt altına alındığı tespit edilmiştir. Bu eylemler; Türk Ceza Kanunu'nun hakaret (TCK m. 125 vd.), iftira (TCK m. 267) ve haksız rekabet (TTK m. 54 vd.) hükümlerine aykırılık teşkil etmektedir. Sözleşmenin ilgili maddeleri uyarınca, kurumumuz sayın ş. Hakkında gerekli suç duyurusunun yapılması ve cezai/hukuki tazminat haklarının kullanılması süreçlerini başlatmıştır. 6698 sayılı KVKK kapsamında da gerekli işlemler değerlendirme altındadır. 4. Genel Değerlendirme Dijital Terapi Merkezi olarak, müşteri ve uzman memnuniyetini her zaman öncelikli hedeflerimiz arasında tutmaktayız. Ancak iyi niyetimizin ve uzlaşmacı yaklaşımımızın, firmamıza yönelik haksız, yanıltıcı ve karalayıcı açıklamalara zemin oluşturmasına müsaade etmeyeceğimizi kamuoyu ile paylaşmak isteriz. Kurumumuz, tüm hak ve taleplerimizi yasal çerçevede kararlılıkla takip edecektir. Dijital Terapi Merkezi Hukuk Birimi
14 iş günü geçti eğer haklı çıkmak istiyorsanız iade yapıldığına dair dekont paylaşın insanları yanıltmayın. Gereksiz bilgilerinizle insanları oyalamayın.
Şule hanım, aynı mağduriyeti yaşıyorum, birbirimize hukuksal süreçte destek için benimle iletişime geçmenizi rica ederim.