Opet Pay Yükle Ve Öde Butonu Çalışmıyor, Bakiyem Kullanılamıyor

Opet Pay mobil ödeme uygulaması üzerinden Kastamonu Stadyum Caddesi’ndeki istasyonda yakıt almak isterken yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı gün peş peşe iki aracımla istasyona giriş yaptım. İlk aracım için yüklemiş olduğum bakiye üzerinden hiçbir sorun yaşamadan ödeme yapabildim.

Ancak ikinci aracımın bağlı olduğu, içerisinde 4.800 TL bulunan hesabımda yer alan “Yükle ve Öde” butonu daha önce iki farklı tarihte çalışmadığı gibi bu kez de üçüncü defa çalışmadı. Uygulama üzerinden bakiyem görünmesine rağmen ödemeyi gerçekleştiremedim ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Son olarak 30 Eylül’de saat 22.00 civarında, 55LG133 plakalı aracımla yakıt alırken de yine Opet Pay bakiyemi kullanamadığım için mecburen kredi kartıyla 2.000 TL’lik ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha önce de aynı konuyla ilgili firmaya şikayette bulunmama rağmen sorunum çözülmedi ve puanlarım da iade edilmedi. Bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle uzun süredir tercih ettiğimiz Opet’i araçlarımız üzerinden bırakma noktasına geldiğimizi belirtmek isterim.

Hiçbir şekilde kullanmama müsaade edilmeyen bakiyemin, bu sebeple kredi kartıyla yapmak zorunda kaldığım ödemenin ve her iki durumda da hak kazanmam gerekirken alamadığım puanlarımın mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini veya bakiyemin ve puan kazanımlarımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini rica ediyorum.