to read complaints and reviews, or file yours.7.500 TL Hazır Limit Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor
Carrefour SA ile ortak çalışan Dgfin Finansman tarafından Payfour üzerinden 7.500 TL tutarında hazır limit açılmıştır. Bu hazır limiti kapattırmak için 2 Eylül’den beri defalarca girişimde bulunmama rağmen hesabımı hiçbir şekilde kapatmıyorlar.
Üç gündür müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Ayrıca mail adreslerine kimlik resmimle birlikte e‑imzalı dilekçe gönderdim. Buna rağmen hazır limitimi kapatmadılar ve sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda mailin ellerine ulaşmadığını söylediler. Daha sonra bu kez el yazısıyla dilekçe yazarak kimlik fotokopisi göndermem gerektiğini ilettiler.
Payfour hesabımda herhangi bir borcum veya taksitim bulunmamaktadır. Normalde müşteri hizmetlerine bağlanarak hazır limitimin kapatılabilmesi gerekirken, süreç gereksiz yere uzatılmakta ve tarafım mağdur edilmektedir.
Payfour hesabımın ve Dgfin Finansman nezdindeki 7.500 TL hazır limitimin acilen ve tamamen kapatılmasını, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Dgfin Finansman tarafından sağlanan Carrefour/Payfour üzerinden 7.500 TL tutarında hazır limitim bulunuyor. 2 Eylül’den bu yana bu hazır limitin ve hesabımın kapatılması için defalarca girişimde bulunmama rağmen, talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.
Üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Ayrıca verilen mail adresine kimlik resmimle birlikte e‑imzalı dilekçe gönderdim. Buna rağmen hazır limitim kapatılmadı ve tekrar aradığımda mailin ellerine ulaşmadığını söylediler. Daha sonra bu kez el yazısıyla dilekçe yazıp kimlik fotokopisi göndermem gerektiğini ilettiler.
Payfour hesabımda herhangi bir borç veya taksit bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerine bağlanarak basit bir işlemle kapatılması gereken hesabım için süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağdur ediliyorum.
Payfour hesabımın ve Dgfin Finansman nezdindeki 7.500 TL hazır limitimin acilen ve tamamen kapatılmasını, gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
