Onaylı 3.000 TL Limitim Kullanılamıyor

Dgfinansman üzerinden Payfour aracılığıyla 3.000 TL tutarında hazır limit başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve tarafıma gönderilen SMS’lerde müşteri olma sürecimin tamamlandığı, müşteri numaramın 114456 olduğu ve 3.000 TL ön onaylı limitimin hazır olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca Carrefour üzerinden de 3.000 TL alışveriş kredisi limitimin tanımlandığına dair bildirimler alıyorum; ancak bu limit de fiilen kullanıma açılmadığı için alışveriş yapamıyor, tanımlı limitlerden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 9 gündür devam ediyor. Payfour ile görüştüğümde konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Dgfinansman ile görüşmem gerektiğini söylediler. Dgfinansman müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hesaptan çıkış yapıp tekrar denememi, düzeleceğini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda talep açtıklarını, sonra bu talepleri herhangi bir bilgi vermeden kapattıklarını fark ettim. Hazır limit vaadinde bulunup tüm kimlik bilgilerimi almalarına rağmen krediyi kullandırmıyorlar, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli adli kurumlara da şikayette bulundum. Dgfinansman ve Carrefour’dan, tarafıma tanımlandığı SMS ve uygulama bildirimleriyle de açıkça görülen 3.000 TL hazır/alışveriş kredisi limitlerinin derhal kullanıma açılmasını veya neden kullanıma açılmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.