Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Yüksek Tutar Çekim Talebimin Reddedilmesi Ve Hesaba Erişimin Engellenmesi

profile
07 Mayıs 12:03
23
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Problemim için hızlı çözüm sağlandı. Destek ekibinin iletişimi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde süreç sorunsuz ilerledi.”

Uzun süredir Devcasino sitesine ara ara giriş yapıp küçük tutarlarla oyun oynuyor ve zaman zaman da düşük meblağlarda çekim yapıyordum. Bu zamana kadar çekimlerimde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak ilk kez yüksek tutarlı bir çekim talebinde bulunduğumda ciddi bir problemle karşılaştım.

İlk defa 52.000 TL tutarında çekim talebi verdim, fakat bu talep onaylanmadı ve işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine bir süre bekledikten sonra siteden çıktım. Şu anda hesabıma söz konusu tutarla ilgili herhangi bir ödeme ulaşmadığı gibi, Devcasino hesabıma da giriş yapamıyorum.

Devam eden bu sorun nedeniyle hem çekim talebimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum hem de hesaba tamamen erişimim engellenmiş durumda. Kişisel verilerimi ve hassas bilgilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum; buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili olarak Devcasino tarafından acilen bilgilendirilmek ve 52.000 TL tutarındaki çekim talebimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini bekliyorum.

Devcasino’nun, hesabıma erişimimin neden engellendiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, çekim işlemiyle ilgili sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ömer
Ömer
08 Mayıs 11:58

Problemim için hızlı çözüm sağlandı. Destek ekibinin iletişimi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde süreç sorunsuz ilerledi.

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz