Dermaelite Güzellik Merkezi Sıvı Yüz Germe İşlemi Sonrası Memnuniyetsizlik ve Ücret Belirsizliği

Söğütözü Yda Center şubede hizmet aldığım işletmede 2026 yılı Ağustos ayı ortasında sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. Görüşme sırasında flakon fiyatının 700 TL olduğu söylendi, ardından toplam 40.000 TL tutarında bir ücret belirtildi. Bu tutarı kabul etmeyince fiyatı 10.000 TL’ye kadar indirdiler. Bu kadar büyük bir fiyat değişikliği, ücretin neye göre belirlendiğini anlamamı zorlaştırdı ve güvenimi sarstı.

Sonuçta işlem için 10.000 TL ödedim ancak uygulanan miktarın çok az olduğunu düşünüyorum ve işlemden beklediğim etkiyi hiç göremedim. Ödediğim 10.000 TL’nin aldığım hizmete göre fazla olduğunu, paramın boşa gittiğini hissediyorum. İşlem sonrası göz çevremde morluklar oluştu ve bu morlukların geçmesi uzun sürdü, bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

Ödeme sırasında kredi kartı ile işlem yapılmadı, IBAN’a havale/EFT yoluyla para göndermem istendi ve özellikle açıklama kısmına herhangi bir şey yazmamam söylendi. Bu durum da hem resmi kayıt açısından hem de işlemle ilgili şeffaflık konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Daha sonra işletmeyle ilgili internette ve farklı platformlarda başka kişilerin olumsuz yorum ve şikayetlerini okuyunca, kendi yaşadıklarım konusunda da korku ve endişe duydum. Okuduklarımın doğruluğunu bağımsız olarak teyit etme imkanım yok; ancak bu yorumlar, benim kötü deneyimimle birleşince işletmeye duyduğum güveni iyice azalttı.

İşletmeye farklı isimlerle açılmış sosyal medya hesapları üzerinden de rastladım. Nedenini sorduğumda, hesaplarının Meta tarafından kapatıldığı ve yedek hesaplara geçtikleri söylendi. Sürekli hesap değişmesi sebebiyle işletmeyi sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve bu durum da kuruma dair güvenimi zedeliyor.

İşlemi uygulayan kişinin doktor olduğu tarafıma söylendi ancak yaşadığım deneyim sonrasında bu kişinin hekimliği ve bu işlemi yapma yetkisi konusunda şüphe duydum. Doktor olmadığını kesin olarak iddia etmiyorum; mesleki unvanının, yetkisinin ve işletmenin bu işlemi gerçekleştirmek için gerekli resmi izinlere sahip olup olmadığının Sağlık Bakanlığı ve ilgili yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.

İşletmeden, işlemde kullanılan ürünün adını, kullanılan flakon sayısını ve miktarını, ayrıca toplam ücretin hangi kritere göre hesaplandığını açık ve net şekilde açıklamalarını istiyorum. Sonuç alamadığımı düşündüğüm ve memnun kalmadığım bu işlem için ödediğim 10.000 TL’nin iadesini haklı buluyorum. Bunun yanında, bu işletmenin ve çalışanlarının benden ve çevremden uzak durmasını, sadece iade talebi için iletişim kurmasını talep ediyorum. Yapılacak resmi inceleme sonucunda mevzuata aykırı bir durum tespit edilirse de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.