to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürün, Kötü Müşteri Hizmeti İle Mağduriyet
29 Temmuz 2025 12:47444
Demirbal mobilya diye bir firma var Trendyol üzerinden alış veriş yaptık. Fakat yapacağımıza bin pişman olduk. Gelen ürünler yamuk, montaj parçaları eksik. Durumu belirttiğimiz zamanda kurumsal iletişime yakışmayan bir üslupla karşılaşıyorsunuz. Eksik olan 2 adet montaj parçasını göndereceklerini söylemişlerdi. Fakat alıcı ödemeli göndermişler. Böyle bir firma işte. Ayrıca Gelen ürünle fotoğraftaki ürün aynı değil. Nedeni sorduğun zamanda biz öyle uygun gördük diyorlar. Biz çok mağdur olduk. 15bin liramız resmen çöpe gitti. Orada burda saçma sapan insanların reklamına inanarak kendini bu firmada mağdur etmeyin.
Merhaba Koray Bey, öncelikle kargo firması tarafından mağdur edildiğiniz için üzgünüz. 1) Kullandığımız sepet 1. Kalite sepet ve yamulması neredeyse imkansız fakat kargo firması tarafından hasar gördü ise değişim talep etmiş olsaydınız memnuniyet ile değişimini sağlardık. 2) Bizim kargo ile anlaşmamız tüm gönderilerde biz ödemelidir. (Cari çalışıyoruz) karşı ödemeli gitti ise kargodan kaynaklı bir sorundur bizden ödeme talep edebilir veya kargonun bu hatasını düzeltmesini isteyebiliriz. 3) Gelen ürünün siparişimizle hiçbir alakası yok dediğiniz sadece bir menteşe eksik olması. 4) Biz hiçbir yerde kendi firmamızın reklamını yaptırmıyoruz böyle bir anlaşmamız kimse ile yok, ürünlerimizi almış olan kişiler memnun kalıp paylaşıyor olabilirler. Çözüm olarak ; ürünlerinizin değişimi yapılmıştır ve sizlere bilgi verilmiştir.