Instagram Mezat Sayfasından Eksik Ve Yanıltıcı Teslimat, İade Sorunu

Instagram'da "D******** Tespih" adlı mezat sayfasından 18 adet tespih satın alıp ödemeyi 22 Haziran’da, S***** D******** isimli kişinin yönlendirmesiyle G***** D******** adına 42.000 TL olarak gönderdim. Siparişim 25 Haziran’da ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda sadece 9 adet tespih ve eksik kutular ile karşılaştım. Kutuların özel ahşap olacağı, yanında özel deri çanta ve sertifikaların gönderileceği de taahhüt edilmişti; fakat bu söz verilen ürünlerin hiçbiri gelmedi.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdim, dekontlarım ve yazışmalarım mevcuttur. Eksik ve yanlış gönderimden dolayı iade kodu oluşturdum, bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan 3 haftadan fazla geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Ücret iadesi için sürekli oyalandım ve sonrasında hiçbir dönüş alamadım.

Dahası, kendileriyle iletişime geçmeye devam ettiğimde "tekrar ararsan engelleneceksin" gibi tehditkâr ve müşteriyle asla bağdaşmayan ifadelerle karşılaşıyorum. Türkiye Cumhuriyeti’nde haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu kişiye karşı gerekli tüm mercilere şikayetlerimi sunacağımı özellikle belirtiyorum.

Ayrıca, satış yapan kişinin ödemeyi kendi adına değil, başka bir kişinin (G***** D********) hesabına yönlendirmesi, şüphe uyandırmaktadır. Instagram üzerinden satış yapılırken bu tür uygulamalarla hem müşteriler mağdur edilmekte hem de mevzuata aykırı işlemler yapılmaktadır.

Benim gibi başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu tür yanıltıcı ve usulsüz işlemlere karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.