8.700 TL'lik Hatalı Koltuk Örtüsü Ve Defne Home’dan Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Defne Home’dan 8.700 TL ödeyerek koltuk örtüsü yaptırdım. Sipariş öncesinde koltuğumun yatak olabildiğini özellikle belirttim, buna rağmen kullanılan kumaşın koltuğu tamamen saracağı ve hiçbir sorun yaşamayacağım defalarca söylendi. Ürün geldiğinde hem kumaş hem de ölçü açısından hatalı olduğunu gördüm. Ayrıca ürün bana “pati dostu kumaş” olarak tanıtıldı; ancak kedilerimin patileri kumaşa takılıyor ve bu konuda da beklentim kesinlikle karşılanmadı.

Yaşadığım sorunları Defne Home’a ilettiğimde “Biz ne yapabiliriz? ” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen ilgileneceklerine dair verdikleri söz üzerine iyi niyetle Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırdım. Ürünü de Defne Home’un anlaşmalı olduğu PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Bana ürünün geçen hafta elimde olacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı, şu anda da mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor.

Ödediğim 8.700 TL karşılığında hem hatalı bir ürünle hem de ilgisizlikle karşı karşıya kaldım ve artık benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Hatalı üretilen koltuk örtümle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünün söz verdikleri şekilde doğru ölçü ve özelliklerde yeniden yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.