Im Januar 2024 habe ich über Hepsiburada eine Schachtel des Nochutlu Kanun Gewürzes der Marke Züber bestellt. Jedoch konnte ich das gelieferte Produkt aufgrund seiner stärkeren Salz- und Gewürznote im Vergleich zu meinen früheren Einkäufen nicht konsumieren. Ich habe dieses Problem dem Unternehmen Züber mitgeteilt. Das Unternehmen hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, darauf zu antworten. Darüber hinaus wurde in einer E-Mail vom 24.01.2024 festgestellt, dass das ungeöffnete und nicht konsumierte Produkt nicht zurückgenommen werden kann. Ich stehe einem Unternehmen gegenüber, das nicht zu seinen Produkten steht und sich der Verbraucherrechte nicht bewusst ist. Als langjähriger Kunde erwarte ich eine angemessene Reaktion und Lösung für dieses Problem. Es ist enttäuschend zu sehen, dass die Kundenbetreuung und die Rücknahmebedingungen so wenig kundenfreundlich sind.
Am 2. November 2023 habe ich über Hepsiburada beim Verkäufer Karcher Türkei eine Bestellung für den Fensterreiniger Wv6 Premium aufgegeben. Die Lieferung war für den 6. November angekündigt und am 13. November als zugestellt markiert. Angesichts des Novemberangebots habe ich die angemessene Verzöger...
Am 29.09.2024 habe ich bei Kiyafet Sepeti ein Produkt bestellt, doch statt einer Lösung wird mir eine völlig unsinnige und rechtswidrige Klausel präsentiert. Trotz eines offensichtlichen Mangels wird keinerlei Unterstützung geboten. Das gelieferte Produkt ist fehlerhaft, doch mir wird einfach m...
Am 07.10.2024 habe ich bei Kıyafet Sepeti eine Bestellung im Wert von 27.716 ₺ aufgegeben, die ich am Abend des 10.10.2024 erhalten habe. Bereits am 11.10.2024 habe ich die vollständige Rücksendung bei der zuständigen Versandstelle abgegeben. Ein Artikel war jedoch von Anfang an nicht im Paket entha...
Im Kıyafet Sepeti Katalog wurden Produkte angezeigt, die jedoch nicht verfügbar waren, aber dennoch verkauft wurden. Am 07/12/2023 forderten wir eine Rückerstattung für unseren Einkauf und uns wurde gesagt, dass sie innerhalb von 15 Tagen erstattet werden würde, nachdem der Rückerstattungsantrag ers...
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