Ich habe online bei LCW bestellt und am 18.09.2024 die Nachricht erhalten, dass eines der Produkte an Aras Kargo übergeben wurde. Von Aras Kargo selbst kam jedoch keine Nachricht. Über die App konnte ich sehen, dass das Produkt am 19.09.2024 um 10:16 Uhr in Ankara angekommen war. Als das Produkt am 20.09.2024 um 15:00 Uhr immer noch nicht bei mir eingetroffen war, habe ich versucht, Aras Kargo zu erreichen, konnte jedoch den Kundenservice nicht erreichen. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber niemand hat mich zurückgerufen. Als ich erneut bei Aras Kargo anrief, gab mir der Kundenberater lediglich die Informationen, die ich bereits in der App gesehen hatte. Ich bat um die Nummer der Filiale, aber auch hier wurde mir nur die allgemeine Zentrale gegeben. Obwohl ich mehrmals die Filialnummer anforderte, wurde ich hingehalten. Später rief mich jemand an, der behauptete, Kundenberater von Aras Kargo zu sein, und sagte, das Produkt sei nie bei ihnen eingetroffen. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice von LCW, der mir mitteilte, dass angeblich Barcodes von nicht vorrätigen Produkten gescannt und Lieferscheine erstellt wurden. Sie sagten, sie würden die Angelegenheit untersuchen. Mein bezahltes Produkt ist immer noch nicht angekommen, und es gibt weder eine Rückerstattung noch eine Entschuldigung. Ich wurde zu Unrecht benachteiligt, und es ist enttäuschend, wie wenig Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich möchte, dass mein Problem umgehend gelöst wird.
Die bei LCW bestellten Artikel werden nicht an mich geliefert. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert und eine Anfrage gestellt, damit meine Bestellung mit der Bestellnummer 240*****01048 per Aras Kargo verschickt wird. Jedes Mal erhielt ich die gleiche Antwort, aber leider änderte sich nic...
Am 15.09.2024 kontaktierte ich den LCW-Support wegen der Sperrung des Zugangs zur Türkei-Website von außerhalb. Vier Tage später erhielt ich eine Antwort auf meine E-Mail, in der man mir mitteilte, dass man mich anrufen und sprechen möchte. Trotz meiner bereitgestellten Telefonnummer und der vereinb...
Ich habe auf der Online-Shopping-Seite von LCW mit der Bestellnummer 2408270101081 ein Paar Schuhe gekauft. Am 28.08.2024 wurden mir zwei Paar Schuhe geliefert, die mir nicht passten und auch nicht gefielen. Daher habe ich am 29.08.2024 eine Rücksendung mit der Nummer 455305570087 erstellt und die P...
Am 05.09.2024 habe ich in der LCW-Filiale in Kocaeli/Darıca eine Doppelpack-Strumpfhose für meine Tochter für 229,99 TL mit dem Barcode 8684143632940 gekauft. Wir haben eine davon angezogen und verwendet. Allerdings konnte ich das zweite Produkt meiner Tochter nicht anziehen, da es im Vergleich zum ...
Ich habe über Trendyol am 03.08.2024 ein Produkt bestellt, das am selben Tag mit Aras Kargo versendet wurde, aber mich nie erreicht hat. Am 07.08.2024 wurde angezeigt, dass es als zugestellt gilt, obwohl ich es nicht erhalten habe. Ich habe Aras Kargo kontaktiert, und ein Mitarbeiter sagte spöttisch...
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