Meine ZOXS Erfahrung mit langen Wartezeiten und fehlender Bearbeitung

Im Dezember habe ich eine CD mit Filmen und einem Spiel an ZOXS geschickt und eine Empfangsbestätigung erhalten. In der E-Mail hieß es, dass die Bearbeitung bis zu 3 Tage dauern würde, was für gewöhnlich eine normale Zeit ist. Doch das Problem ist, dass meine Bestellung bis heute nicht bearbeitet wurde, obwohl inzwischen mehr als 20 Tage vergangen sind. Ich fragte mehrfach bei ZOXS nach, was mit meiner Ware passiert ist, doch ich erhielt lediglich die Information, dass es ein Problem mit dem Lager gebe und derzeit viele Pakete zugestellt werden müssen. In der Zwischenzeit wurden meine Anfragen immer wieder mit vagen Antworten abgefertigt. Dabei wurde mir klar, dass es sich um ein ernsthaftes Unternehmensproblem handelt, das nicht auf Kunden oder Verkäufer zurückzuführen ist. Diese Erfahrung mit ZOXS war sehr enttäuschend, da nicht nur die Bearbeitungszeit erheblich überschritten wurde, sondern auch keine transparenten Lösungen angeboten wurden. Letztlich hinterlässt der gesamte Vorgang einen schlechten Eindruck, und ich kann ZOXS daher nicht empfehlen.