ZOXS lässt Kunden mit Schäden und Vorwürfen allein
Meine Erfahrung mit ZOXS war ernüchternd und zeigte deutlich, wie wenig der Kunde zählt. Nach dem Versand meiner Ware wurden offensichtliche Transportschäden ignoriert, obwohl ich vorab Bilder des unbeschädigten Zustands verschickt hatte. Statt den Schaden zu prüfen oder DHL zu kontaktieren, wurde mir vorgeworfen, defekte Ware verschickt zu haben. Das Verhalten von ZOXS machte klar, dass Kundenansprüche systematisch abgelehnt werden – sogar in einem Telefonat wurde erwähnt, dass ähnliche Beschwerden häufig vorkommen. Neue, angeblich bestehende Mängel an meinem Eigentum wurden plötzlich behauptet, ohne dass ich dafür Beweise erhielt. Meine Hinweise und Nachweise blieben unbeachtet, und ich bleibe nun auf den Kosten sitzen, während ZOXS keinerlei Verantwortung übernimmt. Diese unprofessionelle Handhabung von berechtigten Reklamationen zeigt, dass ZOXS weder an fairer Kundenbetreuung noch an Verbesserungen interessiert ist. Für mich ist klar, dass ich keine Geschäfte mehr mit diesem Unternehmen eingehen werde.
