Erfahrungen mit ZOXS – enttäuschend und fragwürdig

Ich habe das ZOXS-Portal mittlerweile zweimal für den Verkauf meiner Artikel genutzt und beide Male sehr ähnliche, enttäuschende Erfahrungen gemacht. Zunächst wirkt alles ganz transparent: Für jedes Produkt wird ein Ankaufspreis angezeigt, der fair erscheint. Zufrieden mit den Angeboten habe ich meine Artikel verkauft. Doch dann die Überraschung: Obwohl meine Waren unbeschädigt und sorgfältig verpackt waren, hieß es plötzlich, sie seien beschädigt. Bei einer Spiele-CD wurde sogar behauptet, sie sei kaputt angekommen – obwohl ich sie sicher verpackt hatte. Es scheint, als werde stets ein Grund gefunden, um den Preis zu drücken. Zufall? Wohl kaum, denn genau das Gleiche passierte mit einem anderen Spielepaket. Auch hier wurde behauptet, die Artikel hätten Kratzer, obwohl sie kaum benutzt worden waren. Besonders ärgerlich ist die Vorgehensweise bei unterschiedlichen Versionen eines Spiels: Obwohl ich die richtige Version angegeben hatte, wurde behauptet, es sei eine andere – und plötzlich lag der Preis deutlich unter dem ursprünglichen Angebot. Dieses Muster wirkt auf mich nicht zufällig. Es scheint vielmehr, als wäre es Taktik, die Kunden mit unrealistischen Preisen anzulocken, die letztlich nie gezahlt werden. Die Rücksendung der Artikel auf eigene Kosten ist für viele Kunden unattraktiv, sodass man zähneknirschend den niedrigeren Preis akzeptiert. Wenn es nur einmal passiert wäre, hätte ich es vielleicht als Ausnahme hingenommen. Aber dasselbe Vorgehen bei zwei Paketen? Das wirkt für mich schlicht unseriös. Ich kann nicht nachvollziehen, wie man auf diese Weise auf Kosten der Kunden agieren kann. Für mich ist ZOXS kein vertrauenswürdiges Verkaufsportal.