Zara will Teilrücksendung nicht bearbeiten

Am 20.04.2024 habe ich eine teilweise Rücksendung mit der Bestellnummer 5366*****38 an Zara gemacht. Jedoch hat das Unternehmen die Rücksendung für das Produkt mit der Referenznummer 1856/062 nicht bearbeitet, obwohl ich es zurückgeschickt habe. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme haben sie sich geweigert, die Situation erneut zu prüfen. Nachdem ich mehrmals versucht habe, das Problem zu lösen, bin ich enttäuscht über die mangelnde Reaktion des Unternehmens. Es ist wichtig, dass mein Anliegen ernst genommen und angemessen bearbeitet wird.