Zara Lieferung unvollständig, Artikel fehlt trotz beschädigter Verpackung

Meine Zara-Lieferung kam unvollständig an. Als ich das Paket, das aus zwei Teilen bestand, am 05.10.2024 entgegennahm und öffnete, stellte ich fest, dass die Verpackung geöffnet und die Klebebänder zerrissen waren. Einer der Artikel fehlte, was ich leider erst bemerkte, nachdem der Kurier bereits gegangen war. Ich habe umgehend versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, doch meine Beschwerde wurde nicht ernst genommen und es wurden keine konkreten Maßnahmen ergriffen. Es ist enttäuschend, dass ein derartiges Problem nicht sofort gelöst wird, obwohl klar erkennbar ist, dass das Paket beschädigt und unvollständig geliefert wurde. Ich bin sowohl mit dem Zustelldienst als auch mit dem Zara-Shop unzufrieden und werde nicht zögern, mich bei allen erforderlichen Stellen zu beschweren. Ich erwarte eine schnelle Lösung – entweder die Erstattung meines Geldes oder die Lieferung des fehlenden Produkts.