Würth Erfahrung: Umtauschprobleme bei einem Hilti-Bohrhammer

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17 Mai 2024 14:02
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Wir haben von dem verantwortlichen Geschäftsführer in Adıyaman einen Schlagbohrhammer und eine normale Bohrmaschine bei Würth gekauft. Doch der erhaltene Hilti-Bohrhammer war nicht schlagkräftig. Obwohl wir um einen Umtausch gebeten haben, reagiert niemand mehr auf unsere Anrufe, und der Umtausch wird mit der Verpackung als Ausrede abgelehnt. Als langjähriger Kunde, der seit 20 Jahren mit dieser Firma zusammenarbeitet, ist diese Erfahrung sehr enttäuschend. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem oberen Management habe ich noch keine Lösung erhalten.

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