Bei den Würth-Arbeitsschuhen, die ich vor einiger Zeit gekauft habe, ist innerhalb von nur sechs Monaten ein Riss an der Sohle entstanden, obwohl mir beim Kauf eine zweijährige Garantie zugesichert wurde. Man hatte mir versichert, dass ich die Schuhe jederzeit zur Überprüfung bringen könnte und im Fall eines Defekts ein Ersatzpaar erhalten würde. Umso enttäuschender ist es, dass die Firma trotz dieser Zusage nun nicht hinter ihrem Produkt steht. Der Defekt trat auf, obwohl die Schuhe ausschließlich im Rahmen der normalen Arbeitsbelastung getragen wurden und gut gepflegt wurden. Die schnelle Abnutzung der Sohle lässt Zweifel an der Qualität aufkommen, insbesondere da ich die Schuhe speziell für ihre Robustheit und Langlebigkeit gewählt habe. Würth sollte sich an die gemachten Versprechen halten und entweder eine Reparatur oder einen Austausch anbieten. Ein vertrauenswürdiges Unternehmen sollte seine Garantie ernst nehmen und sicherstellen, dass seine Kunden auf die beworbene Qualität vertrauen können.
Kommentare