WordPress ignoriert Anfrage zur Änderung meiner USt Nummer seit Tagen

Seit mehreren Tagen versuche ich bei WordPress meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (KDV-Numarası) zu ändern. Der Vorgang sollte eigentlich einfach über den Kundensupport lösbar sein. Doch bisher habe ich keine persönliche Rückmeldung erhalten. Stattdessen kommen lediglich automatisierte E-Mails mit dem Hinweis, dass man sich „innerhalb von 24 Stunden“ melden werde – diese Frist ist inzwischen mehrfach verstrichen. Es kann doch nicht sein, dass eine so grundlegende Änderung wie die Aktualisierung einer Rechnungsinformation bei einem großen Anbieter wie WordPress solche Schwierigkeiten bereitet. Ich erwarte dringend eine konkrete Rückmeldung und eine Lösung meines Problems. Es reicht nicht, mit automatischen Textbausteinen abzuspeisen – ich brauche echten Support. Bitte setzen Sie sich endlich mit mir in Verbindung.