WMF Pfeffermühle und Salzmühle Rost nach 6 Monaten - Unzureichende Garantieabwicklung
Ich habe 2021 bei wmf.com.tr einen Pfeffer- und Salzmühlen-Set gekauft und 2023 damit begonnen, sie zu benutzen. Nach nur 6 Monaten Gebrauch begann die Oberfläche zu rosten. Als ich mich an Seb Group wandte, wurde mir mitgeteilt, dass die Rückgabe des Produkts nur innerhalb von 2 Jahren möglich sei und mir lediglich ein Rabattcode von 35% angeboten wurde. Auf der Website steht jedoch, dass das Produkt eine Garantie von 10 Jahren hat. Trotzdem habe ich seit Tagen keine Rückmeldung erhalten, nachdem ich Screenshots des entsprechenden Teils der Webseite übermittelt habe. Die Firma bietet keine Garantie für ein Produkt an, das sie als 10 Jahre garantiert verkauft hat, und ich bin enttäuscht über deren mangelnde Kundenbetreuung in dieser Angelegenheit.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Kundenzufriedenheit bei der Firma Groupe SEB stets unsere Priorität ist. Der Verfolgungsprozess bezüglich des Themas, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, wurde eingeleitet. Um den von Ihnen erlebten Prozess so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Sehr geehrter Kunde, als Groupe SEB möchten wir darauf hinweisen, dass Kundenzufriedenheit für uns immer oberste Priorität hat. Bezüglich des Themas, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, wurde von unserem Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die notwendigen Anweisungen wurden von uns gegeben. Falls Sie Fragen haben, können Sie uns zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichen. Wir freuen uns, Ihnen erneut behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Mir wurde erneut mitgeteilt, dass das Produkt eine 2-jährige Garantie hat. Aber Sie konnten den Screenshot lesen, den ich bei meinen Beharrlichkeiten geschickt habe. Es wurde gesagt, dass ein Fall zu diesem Thema eröffnet wurde, aber wann eine Rückmeldung erfolgt, ist unklar! Der schlechteste Service und die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je erlebt habe! Ich werde mich mit allen Beweisen an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden!
