WMF El Blender Set defekt Serviceverzögerung beeinträchtigt tägliche Abläufe
Am 23.06.2023 habe ich das WMF El Blender Set gekauft, das nun defekt ist. Der Tefal Erenköy-Service ließ mich etwa 1,5 Monate warten, indem sie sagten: "Wir werden dieses Teil finden" (ich glaube an ihre gute Absicht). Als ich kein Ergebnis erhielt, eröffnete ich am 06.03.2024 eine Beschwerde. Das bedeutet, dass ich seit 2 Monaten registriert und seit insgesamt 3,5 Monaten unregistriert warte. Der SEB-Kundenservice konnte mir trotz zweier Anrufe keine klare Antwort geben. Sie sagten, sie würden auf das Produkt warten. Ich denke, als nächstes muss ich mich wohl an die Zentrale in Deutschland wenden. Diese Verzögerung beeinträchtigt meine täglichen Abläufe erheblich.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Kundenzufriedenheit für uns bei der Firma Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Der von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilte Sachverhalt wird bereits von uns bearbeitet. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und uns als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für die Firma Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Bezüglich Ihres Anliegens, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, hat das Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum den Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die erforderlichen Maßnahmen wurden von uns ergriffen. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen erneut behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Das Produkt wurde ausgetauscht, danke.
