Bei meinem WMF Lono Contact Grill trat Feuer an den hinteren Anschlüssen der Grillplatte aus. Als ich das Gerät zum Service brachte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt vor drei Jahren gekauft wurde und die Garantie nur zwei Jahre betrage. Daher sei ein Austausch durch ein Neugerät ausgeschlossen. Noch gravierender: Es existieren keine Ersatzteile, sodass eine Reparatur nicht möglich ist.
Anstatt eine verantwortungsvolle Lösung zu bieten, schlug WMF Folgendes vor: Auf den heutigen Preis von 10.000 ₺ für ein Gerät, das ich damals für 2.000 ₺ gekauft habe, gäbe es einen Rabatt von 25 %. Eine solche Antwort ist völlig unzureichend. Ich werde mich daher an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, auch wenn WMF bislang nicht einmal eine schriftliche Stellungnahme zu meinem Fall abgegeben hat. Ich erwarte dringend eine Rückmeldung zur Lösung dieses sicherheitsrelevanten Problems.
Ich bin Nutzer des WMF El Blender Sets und der WMF Filterkaffeemaschine. Nach Ablauf der Garantiezeit sind beide Geräte zu unterschiedlichen Zeiten kaputtgegangen. Das El Blender Set brachte ich zur Reparatur – man verlangte eine Gebühr, doch der Motor sei nicht verfügbar und werde nicht mehr gelief...
Vor über einem Jahr meldete ich bei WMF einen defekten Toaster, der beinahe einen Brand verursacht hätte. Auf Nachfrage von WMF sandte ich das Gerät zur Überprüfung ein, jedoch habe ich seitdem keinerlei Rückmeldung erhalten, trotz mehrmaliger Nachfragen. Der Schaden ist mittlerweile eingetreten, un...
Mein WMF Schnellkochtopf, den ich seit langem problemlos benutzt habe, ist mir aus einer Höhe von einem halben Meter aus der Hand gefallen und der Griff ist gebrochen. Ich wollte einen neuen kaufen und begann, die autorisierten Servicezentren in Ankara anzurufen. Doch sie alle sagten mir, dass sie i...
Ich habe am 17.01.2023 über Media Markt online einen WMF Schnellkochtopf gekauft, der seit dem mehrfach defekt war. Der Istanbul Göray Service hat bereits einen Austauschbericht erstellt und die wiederholten Reparaturen dokumentiert. Am 17.11. war ich im Media Markt Forum Istanbul Bayrampaşa, wo ma...
Mein WMF Lineo Handmixer ist kaputt gegangen, also schickte ich ihn zur Reparatur. Jedoch wurde mir mitgeteilt, dass Ersatzteile nicht verfügbar seien und das Gerät daher zurückgeschickt wurde. Ich bereue es, dass ich für ein Produkt, das ich aufgrund der Qualität und des Kundendienstes von WMF fast...
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