WMF Lono Contact Grill zeigt gefährlichen Defekt und ist weder reparierbar noch ersetzbar

Bei meinem WMF Lono Contact Grill trat Feuer an den hinteren Anschlüssen der Grillplatte aus. Als ich das Gerät zum Service brachte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt vor drei Jahren gekauft wurde und die Garantie nur zwei Jahre betrage. Daher sei ein Austausch durch ein Neugerät ausgeschlossen. Noch gravierender: Es existieren keine Ersatzteile, sodass eine Reparatur nicht möglich ist.

Anstatt eine verantwortungsvolle Lösung zu bieten, schlug WMF Folgendes vor: Auf den heutigen Preis von 10.000 ₺ für ein Gerät, das ich damals für 2.000 ₺ gekauft habe, gäbe es einen Rabatt von 25 %. Eine solche Antwort ist völlig unzureichend. Ich werde mich daher an die Verbraucher­schlichtungs­stelle wenden, auch wenn WMF bislang nicht einmal eine schriftliche Stellungnahme zu meinem Fall abgegeben hat. Ich erwarte dringend eine Rückmeldung zur Lösung dieses sicherheitsrelevanten Problems.