WMF Pfanne Deformation innerhalb eines Jahres und verzögerte Ersatzlieferung
Die Pfanne, die ich von WMF gekauft habe, hat sich innerhalb eines Jahres deformiert. Vor etwa 4 Monaten habe ich sie zur Überprüfung eingeschickt, und sie haben angegeben, dass sie mir ein neues Produkt schicken werden. Ich warte jedoch seit 4 Monaten, da es keinen Bestand gibt. Wenn ich jedoch ihre Website überprüfe, sehe ich, dass es Bestand gibt. Die Antwort, die ich vom Kundenservice erhalten habe, besagt, dass der Bestand schnell aufgebraucht war und sie deshalb nichts schicken konnten. Das Produkt, das ich vor anderthalb Jahren für etwa ₺2.000 gekauft habe, kostet jetzt ₺4.600. Statt den Kunden, die sie benachteiligt haben, ein neues Produkt zu schicken, scheint es sinnvoller zu sein, es zu diesem Preis zu verkaufen.
Sehr geehrter Kunde, Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Kundenzufriedenheit für uns bei Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Der Nachverfolgungsprozess zu dem Thema, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, wurde eingeleitet. Um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Sehr geehrter Kunde, als Groupe SEB möchten wir betonen, dass Kundenzufriedenheit für uns immer oberste Priorität hat. Bezüglich des Themas, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, wurde von unserem Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die notwendigen Anweisungen wurden von uns gegeben. Falls Sie Fragen haben, können Sie uns zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichen. Wir freuen uns, Ihnen erneut behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Callcenter
