WMF Pfanne Deformation innerhalb eines Jahres und verzögerte Ersatzlieferung

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Mine
06 Mai 2024 17:46
27

Die Pfanne, die ich von WMF gekauft habe, hat sich innerhalb eines Jahres deformiert. Vor etwa 4 Monaten habe ich sie zur Überprüfung eingeschickt, und sie haben angegeben, dass sie mir ein neues Produkt schicken werden. Ich warte jedoch seit 4 Monaten, da es keinen Bestand gibt. Wenn ich jedoch ihre Website überprüfe, sehe ich, dass es Bestand gibt. Die Antwort, die ich vom Kundenservice erhalten habe, besagt, dass der Bestand schnell aufgebraucht war und sie deshalb nichts schicken konnten. Das Produkt, das ich vor anderthalb Jahren für etwa ₺2.000 gekauft habe, kostet jetzt ₺4.600. Statt den Kunden, die sie benachteiligt haben, ein neues Produkt zu schicken, scheint es sinnvoller zu sein, es zu diesem Preis zu verkaufen.

07 Mai 2024 08:54 (15 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
07 Mai 2024 15:08
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