Am 18. April 2023 habe ich bei Enplus im Kentpark Ankara eine WMF Fusiontec 24 cm Deep Aromatic Pfanne gekauft. Es bilden sich Rostflecken auf den unbeschichteten Oberflächen, wie im Anhang zu sehen ist. Letzte Woche habe ich den Kundenservice kontaktiert und die Pfanne gemäß den Anweisungen zum autorisierten Service gebracht, wo das Problem als nutzerbedingt bezeichnet wurde.
Diese Pfanne wurde mir mit einer 30-jährigen Garantie als das robusteste, hochwertigste deutsche Produkt verkauft, aber innerhalb eines Jahres ist Rost aufgetreten. Die Pfanne wurde nur sehr selten verwendet, hauptsächlich zum Anbraten und Schmoren, bei niedriger Hitze, also keine falsche Anwendung.
Während wir seit 10 Jahren täglich inländische Töpfe benutzen, gab es nie Probleme. Die Tatsache, dass ein als "überlegener deutscher Stahl" beworbener Topf rostet, hat uns enttäuscht. Ich bitte um Behebung dieser Enttäuschung und wenn möglich um einen Austausch des Produkts.
Ich möchte eine Situation teilen, die sich auf den WMF 28 cm Reistopf bezieht, den ich am 01.02.2024 von der Import-Export- und Handelsfirma Orhan gekauft habe. Bevor ich das Produkt benutzte, habe ich die englische Gebrauchsanleitung übersetzt und gelesen, um sie zu verstehen. Trotz Einhaltung der ...
Im September haben wir den WMF Perfect Premium Schnellkochtopf gekauft und bewusst etwas mehr bezahlt, weil wir auf den Namen und die Qualität vertrauten und davon ausgingen, dass die Marke diesen hohen Ansprüchen gerecht wird. Leider verliert der Topf Wasser. Wir haben ihn zum Händler zurückgebrac...
Am 16. November 2024 habe ich mit großem Vertrauen im Galeria Tefal Store in Ankara ein 6-teiliges WMF Perfect Schnellkochtopf-Set und ein 5-teiliges WMF Belmonte Topfset gekauft. Für diese Produkte habe ich 23.000.000 ₺ bezahlt, doch die Qualität hat mich völlig enttäuscht. Bereits beim ersten G...
Den als „besten Schnellkochtopf“ angebotenen WMF-Schnellkochtopf haben wir in der Enplus-Filiale in Ankara gekauft. Doch nach nur vier Monaten begann das Gerät, Luft entweichen zu lassen – die Ventildichtung war gerissen. Der Tefal-Kundendienst erklärte, dass der Schaden nicht unter die Garantie fal...
Ich habe WMF Permadure Premium 24cm aus der Türkei gekauft. Das Produkt hat sich in kurzer Zeit abgenutzt. Ich habe es zur Überprüfung eingeschickt und der Austausch wurde akzeptiert. Allerdings lässt mich das Unternehmen seit vier Monaten warten und sagt, dass es keinen Vorrat gibt. Ich sehe aber V...
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