Western Union verweigert Auszahlung meiner Euro, Zeitverschwendung und Kundenverärgerung

Am Montag bin ich zur Western Union Filiale „Hemen Bilet“ in Avcılar Cihangir gegangen, um eine Überweisung auf mein Konto abzuholen. Der zuständige Mitarbeiter behauptete jedoch, es seien keine Euro verfügbar und wollte mir kein Geld auszahlen. Er sagte, ich solle eine andere Filiale aufsuchen und fragte unhöflich, ob das die einzige Filiale sei und warum ich gerade hierher komme.

Ich erklärte, dass diese Filiale in meiner Nähe sei und ich dort bereits zuvor Euro ins Ausland überwiesen habe. Daraufhin hieß es, ich solle erst anrufen, bevor ich wiederkomme. Heute habe ich die angegebene Nummer (0532...9176) zweimal lang klingeln lassen, aber niemand nahm ab.

Gegen 10:36 Uhr war ich erneut dort und erinnerte den Mitarbeiter daran, dass er mich gebeten hatte, anzurufen – was ich tat, aber niemand antwortete. Ich wollte meine Transaktion erledigen, doch wieder hieß es, es sei kein Geld da und ich solle eine andere Filiale aufsuchen.

Ich sagte, ich werde seit 3 Tagen hingehalten, habe keine Zeit zu verlieren und frage, wann das Geld verfügbar sei. Man versprach mir, das Geld käme innerhalb einer Stunde. Nach etwa einer Stunde ging ich zurück – doch diesmal redete der Inhaber der Filiale unfreundlich mit mir, behauptete erneut, kein Geld vorrätig zu haben und verweigerte die Auszahlung.

Während ich bei Auslandsüberweisungen von hier aus bisher nie Probleme hatte und stets Gebühren gezahlt habe, werde ich jetzt von der Filiale Hemen Bilet und deren Mitarbeitern sowie Inhaber seit 3 Tagen hingehalten und verärgert. Die Transaktion wird einfach nicht durchgeführt, und ich bin dadurch stark benachteiligt.

Ich fordere, dass die Verantwortlichen für diese unprofessionelle und kundenunfreundliche Behandlung zur Rechenschaft gezogen werden. Solche Personen sollten keine Filiale betreiben dürfen, um weiteren Kunden Leid zu ersparen.