Im März dieses Jahres entschied ich mich, der Marke Vogue eine Chance zu geben und bestellte ein Premium-Shirt. Der Preis: stolze 129 Euro. Das Produkt kam zwar pünktlich an, jedoch war der Artikel nicht das, was ich bestellt hatte – ein völlig anderes Design und eine andere Größe. Kein Problem, dachte ich, das lässt sich sicher klären. Weit gefehlt. Der Kundenservice erwies sich als ein Alptraum. Auf meine erste E-Mail folgte eine standardisierte Antwort, die mein Anliegen ignorierte. Ein zweiter Versuch brachte dasselbe Ergebnis: Automatisierte Höflichkeitsfloskeln, aber keine Lösung. Eine Telefonnummer, um das Ganze schneller zu klären? Fehlanzeige. Schließlich wurde ich gebeten, den Rückversand selbst zu organisieren – natürlich auf meine Kosten. Als das Paket dann bei Vogue eintraf, dauerte es geschlagene vier Wochen, bis ich endlich eine Antwort erhielt: Die Rückgabe sei abgelehnt, da der Artikel angeblich verschmutzt war. Verschmutzt? Ich habe das Shirt nie getragen und es sofort zurückgeschickt! Nach dieser absurden Erfahrung habe ich entschieden, die Angelegenheit meinem Anwalt zu übergeben. Für eine Marke mit so hohem Anspruch und Prestige ist dieser Kundenservice einfach eine Katastrophe. Vogue? Nie wieder.
Im März dieses Jahres habe ich mich entschieden, das Vogue-Abonnement zu testen. Mit dem Ruf einer weltbekannten Marke erwartete ich exzellenten Service – doch das Gegenteil war der Fall. Schon die erste Ausgabe kam mit erheblicher Verspätung an, und der Zustand des Magazins war enttäuschend: Eselso...
Im Mai dieses Jahres wagte ich es, ein Premium-Abonnement bei Vogue abzuschließen – ein Fehler, wie sich herausstellte. Schon bei der ersten Abbuchung gab es Probleme: Statt des vergünstigten Studentenpreises wurde der volle Betrag von 89 Euro abgezogen, obwohl meine Immatrikulationsbescheinigung ei...
Im April dieses Jahres habe ich ein Jahresabo von Vogue verschenkt – was als elegante Geste gedacht war, entwickelte sich schnell zu einem Albtraum. Bereits die erste Ausgabe kam verspätet, doch das war nur der Anfang. Im Juni meldete sich der Beschenkte und teilte mir mit, dass er seit zwei Monaten...
Was für eine schreckliche Erfahrung! Ich habe Kleidung bestellt, und das Drama begann schon bei der Lieferung – die Pakete kamen viel zu spät an. Die Qualität war miserabel: Stoffe fühlten sich billig an, und Nähte waren schlecht verarbeitet. Doch der Versuch, die Artikel zurückzuschicken, war noch ...
Im Januar dieses Jahres hatte ich ein Jahresabonnement abgeschlossen und es umgehend gekündigt, um eine automatische Verlängerung zu verhindern. Sicher ist sicher, dachte ich, und sperrte zusätzliche Zahlungen über mein Bankkonto. Trotzdem erhielt ich vor wenigen Wochen eine Rechnung für ein weitere...
Kommentare