Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Telefonica und hatte meinen Mobilfunktarif ursprünglich mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Da ich meinen Anbieter wechseln wollte, habe ich darauf geachtet, meinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Doch zu meiner Überraschung erhielt ich eine neue Rechnung, die zeigte, dass mein Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr verlängert wurde – ohne meine Zustimmung. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, doch dort wurde mir gesagt, dass keine Kündigung vorliegt, obwohl ich diese nachweislich per E-Mail versandt habe. Statt einer Lösung wurde mir nur angeboten, den Vertrag zum nächstmöglichen Termin zu kündigen – das bedeutet, dass ich nun noch ein weiteres Jahr an Telefonica gebunden bin und weiterhin 49,99 € im Monat zahlen muss. Dieses Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar. Wenn ein Kunde fristgerecht kündigt, muss das respektiert werden. Ich erwarte, dass mein Vertrag wie ursprünglich gewünscht beendet wird und keine weiteren Kosten entstehen. Sollte sich nichts ändern, werde ich rechtliche Schritte prüfen und mich an die Verbraucherzentrale wenden.
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Telefonica fristgerecht gekündigt, die Kündigungsbestätigung rechtzeitig erhalten und den letzten Rechnungsbetrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch obwohl mein Vertrag bereits beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen über 49,99 € pro Monat. Der Kundenservice ist a...
Ich habe vor einigen Monaten bei Telefonica einen Mobilfunkvertrag mit 24-monatiger Laufzeit abgeschlossen, der monatlich 29,99 € kostet. Zusätzlich habe ich ein Smartphone für 20 € monatlich finanziert, sodass sich meine Gesamtkosten auf 49,99 € pro Monat belaufen. Nun musste ich feststellen, dass ...
Ich hatte einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica, den ich fristgerecht gekündigt habe. Die Kündigungsbestätigung habe ich schriftlich erhalten, und mein Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde auch im darauffolgenden Monat erneut der volle Betrag von 49,99 € von mei...
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei Telefonica und hatte bisher keine größeren Probleme. Doch in den letzten Monaten häufen sich die Ärgernisse. Vor kurzem erhielt ich eine Rechnung über 79,99 €, obwohl mein Tarif eigentlich nur 49,99 € monatlich kostet. Ohne Vorwarnung wurden zusätzliche Gebühre...
Trotz fristgerechter Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde dieser einfach weitergeführt und mir weiterhin monatlich 59,99 € abgebucht. Ich hatte bereits Monate vorher schriftlich gekündigt und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit kein Schreiben...
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