Unsere Bestellung bei Vivense liegt nun etwa drei Monate zurück. Nachdem einige der gelieferten Produkte beschädigt ankamen, haben wir uns dazu entschieden, auch die restlichen und ausstehenden Artikel zu stornieren. Seit dieser Entscheidung sind bereits drei Monate vergangen, in denen Vivense uns immer wieder versichert hat, dass eine Rückerstattung bald erfolgen würde. Trotz dieser Zusicherungen ist weder die ausstehende Ware bei uns eingetroffen, noch wurde das Geld zurückerstattet. Die gesetzlich vorgesehene Frist für die Rückerstattung wurde deutlich überschritten. Zu allem Übel wurde meine Bewertung zu dieser Bestellung von Vivense gelöscht, und selbst meine vorherige Bewertung ist nun nicht mehr auffindbar. Diese gesamte Angelegenheit ist nicht nur enttäuschend, sondern auch äußerst ärgerlich. Der Mangel an Transparenz und die Nichterfüllung der Zusagen sind äußerst frustrierend.
Vor genau 3 Monaten habe ich meine Bestellung bei Vivense aufgegeben. Zu Beginn hieß es, das Produkt sei auf dem Weg zu mir. Nach ungeduldigem Warten wurde die Bestellung jedoch überraschend nach dieser dreimonatigen Zeitspanne storniert. In der Nachricht, die mir zugeschickt wurde, hieß es, dass da...
Meine Bestellung bei Vivense liegt nun bereits seit über sechs Wochen zurück, und leider fehlt von der Lieferung jede Spur. Laut der Bestätigung sollte der Artikel bereits vor drei Wochen ankommen, doch bis zum heutigen Tag habe ich nichts erhalten. Mehrere Versuche, den Kundenservice per E-Mail zu ...
Nach einem Fehler bei einem früheren Einkauf stellte Vivense mir als Entschuldigung einen Gutschein aus, den ich mit einer kleinen Zuzahlung für ein neues Produkt genutzt habe. Diese Geste hat mich positiv überrascht, da ich keine Wiedergutmachung erwartet hatte. Doch die Freude währte nur kurz, da ...
Ich habe vor 1,5 Monaten ein Produkt von Vivense erworben und es zurückgeschickt, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bis jetzt wurde mir mein Geld noch nicht erstattet. Trotz wiederholter Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice erhalte ich ständig die Antwort, dass ein systemisches Problem vorliegt,...
Meine jüngste Erfahrung mit Vivense war äußerst enttäuschend. Der bestellte Tisch kam beschädigt an und trotz der Zusicherung eines Ersatzes endete die zweite Lieferung im angeblichen Verlust. Als ich um eine Rückerstattung bat, erhielt ich keine Antwort. Die mangelnde Kommunikation und der fehlende...
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