Vivense Lieferung verzögert sich seit sechs Wochen ohne Antwort

Meine Bestellung bei Vivense liegt nun bereits seit über sechs Wochen zurück, und leider fehlt von der Lieferung jede Spur. Laut der Bestätigung sollte der Artikel bereits vor drei Wochen ankommen, doch bis zum heutigen Tag habe ich nichts erhalten. Mehrere Versuche, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, blieben ohne jegliche Antwort – keinerlei Informationen, nichts. Es kann doch nicht angehen, dass Kunden so im Ungewissen gelassen werden. Ich hätte mir zumindest eine Rückmeldung oder eine Erklärung gewünscht, doch stattdessen herrscht völlige Funkstille. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch äußerst ärgerlich. Ich hoffe wirklich, endlich eine Reaktion zu erhalten, denn langsam verliere ich die Geduld. So ein Service ist absolut untragbar!