Meine Bestellung bei Vivense liegt nun bereits seit über sechs Wochen zurück, und leider fehlt von der Lieferung jede Spur. Laut der Bestätigung sollte der Artikel bereits vor drei Wochen ankommen, doch bis zum heutigen Tag habe ich nichts erhalten. Mehrere Versuche, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, blieben ohne jegliche Antwort – keinerlei Informationen, nichts. Es kann doch nicht angehen, dass Kunden so im Ungewissen gelassen werden. Ich hätte mir zumindest eine Rückmeldung oder eine Erklärung gewünscht, doch stattdessen herrscht völlige Funkstille. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch äußerst ärgerlich. Ich hoffe wirklich, endlich eine Reaktion zu erhalten, denn langsam verliere ich die Geduld. So ein Service ist absolut untragbar!
Vor genau 3 Monaten habe ich meine Bestellung bei Vivense aufgegeben. Zu Beginn hieß es, das Produkt sei auf dem Weg zu mir. Nach ungeduldigem Warten wurde die Bestellung jedoch überraschend nach dieser dreimonatigen Zeitspanne storniert. In der Nachricht, die mir zugeschickt wurde, hieß es, dass da...
Nach einem Fehler bei einem früheren Einkauf stellte Vivense mir als Entschuldigung einen Gutschein aus, den ich mit einer kleinen Zuzahlung für ein neues Produkt genutzt habe. Diese Geste hat mich positiv überrascht, da ich keine Wiedergutmachung erwartet hatte. Doch die Freude währte nur kurz, da ...
Unsere Bestellung bei Vivense liegt nun etwa drei Monate zurück. Nachdem einige der gelieferten Produkte beschädigt ankamen, haben wir uns dazu entschieden, auch die restlichen und ausstehenden Artikel zu stornieren. Seit dieser Entscheidung sind bereits drei Monate vergangen, in denen Vivense uns i...
Ich habe vor 1,5 Monaten ein Produkt von Vivense erworben und es zurückgeschickt, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bis jetzt wurde mir mein Geld noch nicht erstattet. Trotz wiederholter Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice erhalte ich ständig die Antwort, dass ein systemisches Problem vorliegt,...
Hallo, vor 10 Monaten habe ich eine Bestellung aufgegeben, für die ich bereits bezahlt habe. Jedoch habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten und erhalte keine Antwort auf meine E-Mails. Ich bitte um Hilfe, da ich nicht weiß, wo sich meine Bestellung befindet. Ich habe über die deutsche Webseite...
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