Wiederholte Ausfälle des Viomi S9 Roboterstaubsaugers trotz mehrfacher Reparaturen

Mein Viomi-Roboterstaubsauger ist seit fast dem Tag des Kaufs unbrauchbar. Der Roboterstaubsauger zeigt monatlich Fehlfunktionen, und ich habe ihn insgesamt mehr als fünfmal im Garantiezeitraum zur Reparatur geschickt. Trotz dieser wiederholten Reparaturen kehrt der Staubsauger jedes Mal mit denselben Fehlern zurück. Ich fordere entweder eine Rückerstattung oder den Austausch des Produkts, aber das Unternehmen erfüllt meine Anfragen nicht. Selbst das gebrochene Teil des Staubsaugers, das aufgrund eines Fehlers des Unternehmens kaputt gegangen ist, wird nicht repariert.

Die Karte des Staubsaugers verschiebt sich ständig, und der Staubsauger dringt in Bereiche ein, die er nicht betreten sollte, was zu Schäden an meinen Möbeln führt. Obwohl der Staubsauger normalerweise mit 100% Ladung mehr als zweieinhalb Stunden hintereinander mein Haus reinigen kann, schaltet er sich seit drei Tagen mitten im Reinigungsvorgang mit nur noch 66% Ladung ab und bleibt stehen. Er kehrt nicht von selbst zur Ladestation zurück, sondern muss manuell aufgeladen werden.

Aufgrund der ständigen Verschiebung der Karte und des unberechtigten Eindringens in bestimmte Bereiche ist der Mop-Teil des Staubsaugers aufgrund seines eigenen Fehlers defekt. Daher kann der Staubsauger jetzt keine Moppfunktion mehr ausführen. Dies ist eine Situation, die aufgrund von Fehlern des Staubsaugers entstanden ist. Darüber hinaus verursacht das Eindringen des Staubsaugers in virtuelle Wände Kratzer an meinen Möbeln. Ich habe bereits die Verbraucherschlichtungsstelle kontaktiert, aber das Unternehmen zeigt wenig Interesse und reagiert schlecht. Ich bin sicher, dass sie auch diese Beschwerde ignorieren werden.

Mein Rat an Sie ist, dieser Marke nicht zu vertrauen. Wir kennen den Marketingdirektor der Marke, Herrn G****, und versuchen, ihn anzurufen und ihm Nachrichten zu schicken, aber wir erhalten keine Antwort. Bei unserem letzten Anruf sagte er, dass Ihr Gerät ausgetauscht wird, aber es wurde kein Ergebnis erzielt. Das Gerät wurde angeblich mit einem ausgetauschten Hauptboard zurückgegeben, aber zwei Wochen später trat der gleiche Fehler wieder auf. Der Staubsauger dringt erneut in Bereiche ein, die er nicht betreten sollte, und die Batterie ist von selbst kaputt gegangen.