Wir haben Wohnzimmermöbel von Vien Mobilya erworben und waren zunächst zufrieden. Später fügten wir einen Tisch und Stühle hinzu, ohne eine Musterprobe anzufordern, und bestellten einfach dieselben Artikel anhand ihrer Codes. Bei der Lieferung stellten wir jedoch fest, dass die Farben der Stühle und des Sofas völlig unterschiedlich waren. Als wir dies reklamierten, wurde uns gesagt, dass es nach 9 Monaten normal sei, Farbunterschiede im Stoff zu haben, obwohl wir 35.000 ₺ bezahlt hatten. Diese Begründung erscheint uns äußerst fragwürdig. Wir werden uns an die Verbraucherrechte wenden, da es für uns inakzeptabel ist, derartige Unterschiede bei Möbeln hinzunehmen, nachdem eine erhebliche Summe investiert wurde. Es ist enttäuschend zu erleben, dass das Kundenservice-Engagement nach dem Verkauf endet und der Kunde direkt beschuldigt wird, anstatt eine angemessene Lösung anzubieten. So sollte der Service im Handel nicht sein.
Wir haben ein Sofa-Set und einen Esstisch mit Stühlen von Vien Mobilya erworben. Die Produkte wurden zügig geliefert, hier gab es keine Probleme. Allerdings kamen die Stühle in zwei verschiedenen Stofffarben an, ohne dass uns beim Kauf darüber informiert wurde. Wir hatten auch bezüglich der Kissen g...
Vor einem Jahr habe ich bei Viev Mobilya zwei Sofagarnituren gekauft. Nach dem Kauf stellte sich heraus, dass die Kissen fehlten. Als ich dies reklamierte, begann ein anhaltender Hinhaltetakt seitens des Kundenservices. Bei jeder Anfrage beim technischen Service erhielt ich die Antwort, dass der Sto...
Die Qualität der Sofastoffe lässt sehr zu wünschen übrig. Die vor fünf Monaten erworbenen Stoffe werfen Fussel ab, was auf minderwertiges Material hindeutet. Mein Anliegen bezüglich dieses Problems wurde mehrmals geäußert, und im August wurde sogar ein Technikerteam entsandt. Es wurde ein Protokoll ...
Viev Mobilya ist ein Unternehmen, das nicht zu seinen Produkten steht und einen Kundenservice nach dem Verkauf mit einem Score von 0 hat. Selbst nach dem Gerichtsbeschluss, der den Sofagarniturwechsel veranlasste, bereitet uns das Unternehmen weiterhin große Probleme, die sie absichtlich zu verursac...
Es gibt einen spürbaren Qualitätsunterschied zwischen dem Sofa-Set, das wir im Laden von Viev Möbel gesehen und gekauft haben, und dem, was letztendlich geliefert wurde. Die Polsterung des Sofas, das wir im Geschäft gesehen haben, und die der gelieferten Version sind definitiv nicht dieselben. Wenn ...
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