Farbunterschiede nach dem Möbelkauf bei Vien Mobilya

Wir haben Wohnzimmermöbel von Vien Mobilya erworben und waren zunächst zufrieden. Später fügten wir einen Tisch und Stühle hinzu, ohne eine Musterprobe anzufordern, und bestellten einfach dieselben Artikel anhand ihrer Codes. Bei der Lieferung stellten wir jedoch fest, dass die Farben der Stühle und des Sofas völlig unterschiedlich waren. Als wir dies reklamierten, wurde uns gesagt, dass es nach 9 Monaten normal sei, Farbunterschiede im Stoff zu haben, obwohl wir 35.000 ₺ bezahlt hatten. Diese Begründung erscheint uns äußerst fragwürdig. Wir werden uns an die Verbraucherrechte wenden, da es für uns inakzeptabel ist, derartige Unterschiede bei Möbeln hinzunehmen, nachdem eine erhebliche Summe investiert wurde. Es ist enttäuschend zu erleben, dass das Kundenservice-Engagement nach dem Verkauf endet und der Kunde direkt beschuldigt wird, anstatt eine angemessene Lösung anzubieten. So sollte der Service im Handel nicht sein.