Viev Möbel Sofa-Set in minderwertiger Qualität geliefert, schlechter Kundenservice
Es gibt einen spürbaren Qualitätsunterschied zwischen dem Sofa-Set, das wir im Laden von Viev Möbel gesehen und gekauft haben, und dem, was letztendlich geliefert wurde. Die Polsterung des Sofas, das wir im Geschäft gesehen haben, und die der gelieferten Version sind definitiv nicht dieselben. Wenn man auf dem Sitz sitzt, sinkt man regelrecht ein, was im Geschäft nicht der Fall war. Auch die Stoffqualität lässt zu wünschen übrig, da der Stoff sich schnell faltet und immer schlechter aussieht. Mit jedem Tag wird die Faltenbildung und der allgemeine Zustand des Stoffes schlimmer. Wir haben dies dem Service mitgeteilt, als das Sofa geliefert wurde, aber die Antwort war nur, dass dies normal sei. Es wurde uns auch gesagt, dass sie nichts weiter tun könnten und ich mich beschweren könne, wo ich will. Es ist enttäuschend, dass der Kundenservice kaum erreichbar ist, und es wurde uns eine 6-jährige Garantie versprochen, die plötzlich nur noch 2 Jahre beträgt. Trotz mehrmaliger Anrufe und Anfragen hat sich niemand um das Problem gekümmert. Schade, dass ich bei Viev Möbel eingekauft habe.
