Viagogo Ticket für Beşiktaş-Galatasaray Derby nicht erhalten, Stadionzugang verweigert

Ich habe über Viagogo Tickets für das Beşiktaş-Galatasaray-Derby gekauft. Es wurde angegeben, dass die Tickets am Sonntag freigeschaltet werden. Drei Stunden vor Spielbeginn kam die Ticket-E-Mail; jedoch ist sie diesmal nicht in der Passo-App sichtbar und es kam auch keine Nachricht von Passo. Wir warten immer noch und sind betroffen. Bitte finden Sie schnell eine Lösung, die Stadiontore sind geöffnet und wir können nicht hinein! Diese Situation hat nicht nur unsere Vorfreude auf das Spiel ruiniert, sondern auch unnötigen Stress und Unannehmlichkeiten verursacht. Wir fordern eine sofortige Klärung und Entschädigung für diese enttäuschende Erfahrung.