Viagogo hat meinen Ticketkauf nach Bestätigung der Bestellung storniert. Wie kann ich entschädigt werden?

Wenn Viagogo Ihren Ticketkauf nach Bestätigung der Bestellung storniert hat, sollten Sie sich zunächst an den Kundenservice wenden. Nutzen Sie dafür das Help Center auf der Website von Viagogo oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Informationen zur Veranstaltung sowie alle relevanten Kommunikationsnachweise im Zusammenhang mit der Stornierung an.

Gemäß der Viagogo-Käufergarantie haben Sie Anspruch auf einen Ersatz für das Ticket oder eine vollständige Rückerstattung.

Sollte Viagogo das Problem nicht lösen, können Sie die Abbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter anfechten. Viele Banken bieten die Möglichkeit, Zahlungen für nicht gelieferte oder stornierte Dienstleistungen zurückzufordern. Halten Sie dafür Belege sowohl über die bestätigte Bestellung als auch über die anschließende Stornierung bereit.

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