Viagogo Beşiktaş-Galatasaray Tickets nicht erhalten, verlange umgehend Rückerstattung

Ich habe vier Tickets für das Beşiktaş-Galatasaray-Spiel bei Viagogo gekauft, da die Tickets auf der Website innerhalb von Sekunden ausverkauft waren. Jedoch wurden mir die Tickets nicht übertragen, obwohl ich mehrmals E-Mails geschickt habe und sie bestätigt haben, dass die Tickets übertragen wurden. Meine Familie und ich sind nach Istanbul gereist und wurden geschädigt, da wir nicht am Spiel teilnehmen konnten. Ich verlange eine umgehende Rückerstattung. Die mangelnde Zuverlässigkeit von Viagogo hat zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt und verärgert mich zutiefst. Ich erwarte eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Kosten und den entgangenen Spaß.