Probleme mit Ticket-Rückerstattung bei Viagogo nach Spielverlegung

Ich habe Tickets über Viagogo gekauft, da mein Gast aus dem Ausland am Spieltag anreisen sollte. Doch vor Kurzem erhielt ich eine E-Mail, in der mitgeteilt wurde, dass das Spiel um einen Tag vorverlegt wurde. Aufgrund dieser Änderung möchte ich die Tickets zurückgeben, doch dies wird nicht akzeptiert, und es gibt keine Telefonnummer, unter der ich Viagogo kontaktieren könnte. Es ist sehr enttäuschend, dass ich keine Möglichkeit habe, mein Problem zu klären. Die Ticketinformationen meines Gastes sind ebenfalls vorhanden, und ich fordere eine Lösung für diese unfaire Situation.