Viagogo Fenerbahçe Beko-Anadolu Efes Tickets nicht erhalten, Rückerstattung gefordert

Am 5. April, einem Freitag, habe ich vor etwa einem Monat zwei Tickets für das Basketballspiel Fenerbahçe Beko gegen Anadolu Efes gekauft. Es wurde angegeben, dass die Tickets eine Woche vor dem Spiel per E-Mail versendet würden; jedoch wurden sie nie gesendet. Als ich dies bemerkte, habe ich sofort Tickets von einer anderen Quelle besorgt, aber dadurch habe ich insgesamt für vier Tickets bezahlt. Ich fühle mich benachteiligt und verlange eine Rückerstattung des gezahlten Geldes. Die gekauften Tickets werden nicht versendet. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen an den Ticketkauf stark enttäuscht und ich erwarte eine angemessene Lösung von Ihrer Seite.