Verzögerter Versand meiner Bestellung bei Bobbi Brown

Ich habe am 22. September 2023 einige Sachen auf bobbibrown.com bestellt, aber ich habe meine Produkte immer noch nicht erhalten. Als ich mich an den Kundenservice wandte, erhielt ich eine Standardnachricht, in der stand, dass meine Anfrage 'in Bearbeitung' sei. Die zweite Antwort besagte, dass es ein technisches Problem gab und sie meine Bestellung nicht finden konnten. Sie erwähnten, dass sie mir eine Rückerstattung geben würden, weil sie die Bestellung nicht erneut erstellen konnten. Warum kann ich die Bestelldetails in meinem Konto sehen, aber Sie angeblich nicht aufgrund technischer Probleme? Indem Sie versuchen, Bestellungen mit lächerlichen Ausreden zu stornieren, schaden Sie Ihrem Markenimage. Ich halte das für völlig inakzeptabel.