Urlaubspläne zerstört: Ucuzabilet.com und ETS Tur enttäuschen mit Flugstornierung

Mein Flug, der über die Agentur ucuzabilet.com am 23. April 2023 für den 30. Juli 2023 gebucht wurde und ETS Tur betraf, wurde ohne jegliche Vorankündigung meinerseits storniert. Als meine Freundin und ich am Flughafen ankamen, erhielten wir die schockierende Nachricht, dass es keinen solchen Flug gab. Weder erhielten wir eine SMS noch eine E-Mail als Benachrichtigung. Obwohl wir ausführlich mit dem Kundendienst gesprochen haben, wurde mir lediglich der Ticketpreis erstattet, den ich bezahlt hatte. Diese unerwartete Stornierung trübte unsere Vorfreude auf einen Urlaub, den wir bereits 10 Monate im Voraus geplant hatten. Die Planung eines Urlaubs ist heutzutage schon anspruchsvoll genug, da es nicht leicht ist, Geld zu verdienen.

Wir hatten auch ETS Tur unser Vertrauen geschenkt, nicht zuletzt aufgrund der Tatsache, dass es sich um das Unternehmen des Tourismusministers handelte. Die Enttäuschung über diese Situation wiegt schwer, und es ist bedauerlich, dass dieses Vertrauen enttäuscht wurde. Um unseren Urlaub nicht komplett zu ruinieren, musste ich am selben Tag ein neues Flugticket kaufen, was mich insgesamt 21.976,78 TRY kostete, um unser Ziel zu erreichen. Zusätzlich zu diesem finanziellen Verlust brannte unser Hotel am ersten Tag unseres Urlaubs nieder, was zusätzliche Reisekosten von 80 Euro für den Wechsel in eine andere Unterkunft verursachte. Die gesamte Erfahrung war äußerst anstrengend.

Trotz all dieser Turbulenzen erhielt ich von ucuzabilet.com keinerlei Hilfe oder Entschädigung. Es ist enttäuschend, dass nach all dem Aufwand und finanziellen Verlusten nur der Ticketpreis zurückerstattet wurde. Ich frage mich, ob dies wirklich der Standard ist, den man von einem Unternehmen wie ETS Tur erwarten kann, das dem Tourismusministerium angegliedert ist. Der Gesamtschaden, den ich erlitten habe, beläuft sich auf fast 25.000 TL, und ich habe kaum noch finanzielle Mittel übrig, um in dem Land, in das ich reisen wollte, auszugeben. Vielleicht hätte ich nicht einmal die finanziellen Ressourcen gehabt, um das Ersatzticket zu erwerben. Ich erwarte, dass der gesamte Schaden, der durch diese unglücklichen Ereignisse verursacht wurde, ersetzt wird. Die Hauptverantwortung liegt bei dem Ort, an dem ich das Ticket erworben habe, und nicht bei der Fluggesellschaft. Sie sind diejenigen, die mich zum Opfer gemacht haben. Als Konsequenz aus dieser Erfahrung werde ich nie wieder ucuzabilet.com und ETS Tur als meine Reiseanbieter wählen.