Am 28. September 2023 nahm ich an der Montenegro-Budva-Reise mit Jolly Tur und Tailwind Airlines teil. Der Rückflug vom TGD-Podgorica Flughafen zum Flughafen Istanbul, geplant für den 01.10.2023 um 20:45 Uhr, wurde ohne Vorwarnung gestrichen. Dadurch verpasste ich meinen Anschlussflug TK2192 am 02.10.2023 um 02:00 Uhr vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Esenboğa in Ankara. Die FIRMA Erfahrung war niederschmetternd, da Tailwind Airlines keine Unterstützung anbot und keinerlei Verantwortung übernahm. Stattdessen musste ich aus eigener Tasche 2500 TL für ein neues Ticket für den Flug am 02.10.2023 um 23:55 Uhr bezahlen, was eine erhebliche finanzielle Belastung darstellte. Hinzu kam, dass ich stundenlang ohne eine klare Auskunft über alternative Flüge warten musste, was die Situation nur verschlimmerte. Es ist inakzeptabel, dass eine Fluggesellschaft bei Flugausfällen nicht die notwendigen rechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Dieses Erlebnis hat meine Erwartungen an Kundenservice und Unterstützung komplett zunichte gemacht.
Unsere für den Montenegro-Urlaub gebuchte Tour startete in Istanbul und unser Flug war am 27. Juli 2023 um 19:00 Uhr geplant. Wir hatten für den 27. Juli um 14:50 Uhr zwei Tickets mit THY von Ankara nach Istanbul gebucht. Der Flug hatte Verspätung und es wurde kein Grund angegeben. Zuerst wurde er a...
Ich hatte ein Reisepaket von Jolly Tur gebucht und sollte am 25. August 2023 um 20:20 Uhr mit dem Flug TK1084 von Belgrad nach Istanbul fliegen. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass der Flug verspätet sei und um zwei Stunden verschoben wurde. Da ich einen Anschlussflug nach Adana hatte, wollte ich Info...
Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Montenegro für den 30. Mai 2024 und den 3. Juni 2024 gekauft. Aufgrund einer Änderung in meinem Arbeitsplan wollte ich den Flug am 30. Mai verschieben. Mir wurde jedoch gesagt, dass ich das Ticket wegen eines während des Kau...
Am Ende unserer Pauschalreise, die wir über Jolie Tur gebucht hatten, kauften wir ein Ticket für den Flug von Belgrad nach Istanbul am 25. August 2023 um 20:20 Uhr. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass unser Flug um 22:20 Uhr stattfinden würde, da es eine Verspätung von 2 Stunden gab. Da es sich um ein...
Ich habe am 20.12.2023 ein Ticket für den Flug von Şırnak nach Istanbul um 15:20 Uhr bei der weltführenden Turkish Airlines gebucht. Stattdessen habe ich einen Flug am 21.12.2023 um 10:40 Uhr erhalten. Ich habe meine Pläne und Programme entsprechend angepasst. Als ich am 19.12.2023 die Ticketdetails...
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