Turkish Airlines Rückerstattung nach Stornierung ungerechte Erstattung und schlechter Service

Sehr geehrter Herr/Frau Ş*** a***, zunächst einmal bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Flug erlebt haben. Nach der Überprüfung Ihres Feedbacks haben wir festgestellt, dass der Flug TK2705 von Erzurum nach Istanbul am 28. Oktober 2023 aufgrund der Sperrung der Landebahn am Flughafen Istanbul annulliert wurde. Leider konnten wir jedoch keinen weiteren Flug auf demselben Ticket finden, der als Fortsetzung Ihres Fluges gilt. Daher können wir Ihrem Anliegen leider nicht zustimmen. Wenn mehrere Flüge auf demselben Ticket gebucht sind und Sie aufgrund einer Störung beim ersten Flug den Anschlussflug nicht erreichen, können wir die Tickets für diesen Flug kostenlos umbuchen. Wenn die Flüge jedoch auf zwei verschiedenen Tickets gebucht sind, führen wir die Stornierungs-, Rückerstattungs- und Änderungsprozesse für jedes Ticket separat gemäß den Tarifbedingungen durch. Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anschlussflüge auf einem einzigen Ticket zu buchen. Bitte teilen Sie uns die Rechnung für Ihre Ausgaben während der Wartezeit über unsere Feedback-Seite mit, indem Sie die Option „Vorheriges Feedback“ auswählen. Wir werden Ihre Rechnung prüfen und bewerten und freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass wir Ihrem Entschädigungsantrag nicht zustimmen können. Gemäß der von der Generaldirektion für Zivilluftfahrt veröffentlichten Verordnung leisten Fluggesellschaften keine Entschädigungszahlungen für Flugstörungen, die aus Gründen außerhalb ihrer Kontrolle entstehen. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen, bei denen Sie neue Orte entdecken, wieder zu begleiten. Es ist, als hätten sie geantwortet, als hätten wir den Flug storniert. Und das, obwohl der Anschlussflug ebenfalls von Turkish Airlines war. Glückwunsch.