Turkish Airlines Verwirrung durch falsche Flugdatumsanzeige und keine Unterstützung bei Problemen
Am 29.12.2023 haben wir einen Flug mit Turkish Airlines gebucht. Wir haben die Eingabedaten für den 29.12.2023 um 00:15 Uhr als letzten Flug eingegeben. Es stellte sich jedoch heraus, dass unser Flug für die vorherige Nacht geplant war. Es ist verständlich, dass die Erreichbarkeit über die Fluggesellschaft schwierig ist und es nach der Stornierung keine alternativen Transportmöglichkeiten gibt. Wir waren gestrandet. Unser Urlaub war ruiniert. Unsere Unterkünfte am Zielort, die Transportmöglichkeiten vor Ort und die Dienstleistungen, die wir für eine gute Zeit gebucht hatten, waren finanziell und emotional umsonst. Wir waren schockiert. Die Fluggesellschaft hat uns in keiner Weise berücksichtigt. Wir haben das höchste Maß an Unannehmlichkeiten erlebt. Warum wird bei der Buchung nicht angegeben, dass das Ticket für den vorherigen Tag gilt, also die Nacht vom 28. auf den 29.? Warum erhalten wir keine Nachricht, dass unser Flug an diesem Tag stattfindet, keine Erinnerung wie bei anderen Fluggesellschaften? Es ist sehr traurig, dass keine Maßnahmen ergriffen wurden, um das Problem zu beheben, obwohl wir andere Menschen gesehen haben, die unter demselben Problem litten. Ich möchte, dass dieses Problem direkt und dringend gelöst wird und dass Turkish Airlines, eine Fluggesellschaft mit jahrelanger Erfahrung, der Kundenzufriedenheit Bedeutung beimisst. Wir werden dies weiterverfolgen.
