Turkish Airlines unerwartete Flugänderung und mangelhafte Kundeninformation
Ich habe am 20.12.2023 ein Ticket für den Flug von Şırnak nach Istanbul um 15:20 Uhr bei der weltführenden Turkish Airlines gebucht. Stattdessen habe ich einen Flug am 21.12.2023 um 10:40 Uhr erhalten. Ich habe meine Pläne und Programme entsprechend angepasst. Als ich am 19.12.2023 die Ticketdetails überprüfte, wurden mir zwei Optionen ohne Angabe von Gründen angeboten: Entweder den Flug auf den 21.12.2023 um 15:20 Uhr zu ändern oder das Ticket zu stornieren. Das verursacht Unannehmlichkeiten für die Kunden. Wenn ich zufällig nicht nachgeschaut hätte, wer hätte dann für meine Unannehmlichkeiten aufkommen sollen? Außerdem wurde ich nicht einmal von einem Mitarbeiter angerufen, um über die Änderung informiert zu werden. Ihr Unternehmen ist für alle Unannehmlichkeiten, die ich erlebt habe, verantwortlich, und ich werde rechtliche Schritte einleiten. Der Kundenservice konnte mir nicht einmal den Grund für die Flugänderung nennen. Als ich um Hilfe bat, wurde ich unhöflich behandelt. Solche Vorfälle passen nicht zu Turkish Airlines.
