Mein Ubisoft Konto wurde gehackt. Die seit der Erstellung unveränderte E-Mail-Adresse, das Passwort und der Benutzername wurden von der Person übernommen. Obwohl die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv war, konnte sie – offenbar durch eine Sicherheitslücke bei Ubisoft – innerhalb von drei Minuten deaktiviert werden.
Es gab einen Login von Singapur auf mein türkisches Konto. Wenige Stunden später wandte ich mich an den Ubisoft-Support und legte Kaufnachweise sowie ungewöhnliche E-Mails als Beweise vor. Doch man teilte mir lediglich mit, dass die Sicherheitssysteme von Ubisoft sehr hoch seien, sie meine Daten in ihrer Datenbank sehen könnten, mich aber nicht als Kontoinhaber verifizieren könnten.
Ich habe 10–11 Support-Anfragen gestellt, aber nie eine Lösung erhalten. Mal hieß es, mein Konto sei nicht auffindbar, mal, dass ich nicht bestätigt werden könne. Unterstützung bekam ich keine – nur immer wieder dieselben automatischen Standardmails.
Leider wurde nach dem Diebstahl meines E-Mail-Kontos auch mein Ubisoft-Account übernommen. Viele andere Plattformen konnte ich problemlos wiederherstellen, doch bei Ubisoft war das unmöglich. Der Grund liegt im komplizierten und unzureichenden Wiederherstellungsprozess. Trotz mehrfacher Versuche ...
Mein Ubisoft Konto wurde gehackt und die E-Mail-Adresse wurde geändert. Ich habe Ubisoft mehrfach kontaktiert und die Situation erklärt. Als Antwort hieß es, man habe eine Mail an die mit dem Konto verknüpfte Adresse geschickt – doch genau diese wurde ja von den Hackern geändert. Ich habe sogar d...
Mein Ubisoft Konto wurde von Hackern übernommen, indem die hinterlegte E-Mail-Adresse geändert wurde. Trotz mehrfacher Nachweise und wiederholter Anfragen erhielt ich keine Antwort von einem echten Mitarbeiter – nur automatische Support-Bot-Nachrichten. Selbst nachdem ich Screenshots meines Steam...
Am 7. September wurde meine E-Mail-Adresse gehackt, und die mit meinem Ubisoft-Konto verknüpfte Adresse wurde ohne meine Zustimmung geändert. Seitdem befindet sich mein Konto vollständig unter der Kontrolle einer anderen Person. Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account, in dem ich unter dem B...
Mein Ubisoft Connect Konto wurde gestohlen. Egal was ich versucht habe – ich habe sämtliche Informationen übermittelt, darunter das Erstellungsdatum des Kontos, die registrierte E-Mail-Adresse, die verbundenen Accounts und viele weitere Details. Trotzdem bekomme ich immer wieder nur dieselbe auto...
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