Uber Zahlung nicht genehmigt und Rückerstattung gefordert

Ich habe über Uber ein großes Taxi bestellt. Es holte mich von meiner Adresse ab und brachte mich zu dem von mir markierten Ort. Die Zahlung habe ich in bar geleistet. Der Betrag betrug 605 ₺, aber es gab einen Rabatt von 300 ₺, sodass der Fahrer von uns 570 ₺ verlangt hat. In bar hätte ich also 305 ₺ zahlen müssen. Als ich die Rechnung in der Uber-App überprüfte, stellte ich fest, dass die Zahlung nicht genehmigt wurde; es sind noch 305 ₺ auf meinem Konto offen, und ich kann die App nicht nutzen. Diese Situation ist äußerst ärgerlich, da ich auf die App angewiesen bin, um meine Fahrten zu organisieren. Ich habe auch versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich bitte die Uber-Verantwortlichen um die Rückerstattung des ausstehenden Betrags, da ich nicht für einen Dienst zahlen sollte, den ich nicht in Anspruch nehmen kann.