Turkish Airlines vergebliche Namensänderung auf meinem Ticket und unzufriedene Kundenbetreuung
Im Februar habe ich ein Ticket mit meinem Mädchennamen A*** gekauft; der Hinflug war mit P**** und der Rückflug mit A*** nach Zypern. Nach meiner Hochzeit hat sich mein Nachname in A**** U*** geändert. Als ich eine Namensänderung auf meinen Tickets beantragte, wurde mein Antrag tagelang nicht bearbeitet, obwohl P**** dies in fünf Minuten erledigt hätte. Turkish Airlines hat mir dreimal unsinnige Antworten per E-Mail geschickt. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen. In der letzten E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass sie meinen Antrag nicht erfüllen können. Seit einer Woche nehme ich mir täglich Zeit dafür. Ich habe unzählige Anrufe getätigt und E-Mails geschrieben. Es gibt niemanden, der mir klar weiterhelfen oder mich beraten kann. Die einzige Lösung, die mir angeboten wurde, ist die Stornierung des Tickets. Aber das Ticket, das ich im Februar für 2.000₺ gekauft habe, kostet jetzt etwa 5.800₺. Das ist keine Lösung für mein Problem, sondern erschwert es nur. Im Melderegister gibt es keine Saliha Atas mehr unter meiner T.C.-Nummer. Das Melderegister hat meine Existenz unter meiner T.C.-Nummer als Saliha A*** U**** akzeptiert, ebenso wie P****, aber Turkish Airlines und A*** haben dies nicht akzeptiert. Ich bin wirklich verzweifelt.
