Turkish Airlines Name im Ticket falsch, Teure Neubuchung und Keine Rückerstattung für Fehler
Hallo, ich habe ein Ticket von Turkish Airlines gekauft und den Namen meiner Frau als S*** eingegeben. Obwohl der Nachname und die T.C.-Nummer korrekt sind und wir den Mitarbeitern am Ticketschalter am Flughafen die Situation erklärt haben, mussten wir ein neues Ticket kaufen. Wenn die T.C.-Nummer bei Auslandsreisen abgefragt wird, warum akzeptiert das System sie, wenn sie nicht mit dem Namen übereinstimmt? Geben wir die T.C.-Nummer nur zum Spaß ein? Trotz einer Zahlung von 21.000₺ für drei Personen Hin- und Rückflug, mussten wir wegen eines Buchstabens im Namen 20.000₺ für ein neues Ticket für eine Person zahlen. Bisher konnten wir niemanden erreichen, weder für eine Rückerstattung noch für ein Ersatzticket. Arbeitet Turkish Airlines wirklich so? Anstatt wie schlechte Unternehmen zu helfen, machen sie es den Kunden schwer.
Die große türkische Fluggesellschaft hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, zu antworten. Ich finde keine Worte dafür.
