Am 03.07.2023 wurden unsere Flugtickets für den Flug von Konya nach Istanbul für vier Personen ohne jegliche Benachrichtigung storniert. Stunden vor dem Flug habe ich die Informationen über die App überprüft und festgestellt, dass der Flug storniert und wir auf einen anderen Flug zu einer anderen Zeit umgebucht wurden. Um unseren Flug von Istanbul nach Chicago zu erreichen, erlitten meine Familie und ich, einschließlich meiner Frau und unserer 1,5 und 4 Jahre alten Kinder, sowohl finanziellen als auch emotionalen Schaden. Da es nach den Feiertagen war, konnten wir keine Bus-, Flug- oder Zugtickets finden. Meine Frau und Kinder mussten mit einem Privatfahrzeug reisen, während ich mit dem Bus und den Koffern auf dem Beifahrersitz nach Istanbul fahren musste. Als ich in Istanbul Esenler ankam, nahm ich ein Taxi zum Flughafen. Der Stress und die Kosten dieses Prozesses waren für uns sehr belastend. Ich habe Turkish Airline mehrfach per E-Mail kontaktiert, aber keine klare Antwort erhalten. THY behauptet, dass eine SMS und eine E-Mail über die Flugstornierung gesendet wurden, konnte dies jedoch nicht nachweisen. Ich fordere, dass unser finanzieller und emotionaler Schaden bis ins kleinste Detail so schnell wie möglich behoben wird und die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden. Andernfalls werde ich den Beschwerdeprozess fortsetzen. THY Rückmeldecode: 8934354
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
Am 5. November 2023 habe ich bei der Firma THY einen Flug von Ankara nach Porto über Istanbul für den 17. Juni 2024 für meinen Sohn, meine Frau und mich in der niedrigen Meilenklasse gebucht. Am 11. Dezember 2023 informierte mich THY jedoch, dass der Flug von Ankara nach Istanbul am 17. Juni 2024 um...
Am 06.08.2023 habe ich für meine Frau, meine Tochter und meine Schwiegermutter Tickets für den Flug EDO-IST am 13.08.2023 gekauft. Die PNR für diese Buchung lautet: tzbvwj. Am 10.08.2023, also drei Tage vor dem Flug, erhielten wir eine SMS von Turkish Airlines, dass der Flug aus operativen Gründen s...
Mein Ehepartner hat für den 20. Januar 2024, Samstag, um 9:50 Uhr ein Ticket für die Strecke Konya-Istanbul mit THY für drei Personen gekauft. Für denselben Tag habe ich ein Ticket für den THY-Flug um 12:20 Uhr von Istanbul nach Antalya gekauft. Diese Buchungen wurden am 19. Januar, also einen Tag v...
Hallo, am Montag, den 11. Dezember 2023, hatten wir nach Abschluss des Check-ins am Flughafen für den Flug Chicago-ORD um 20:30 Uhr das Flugzeug betreten. Wir warteten etwa 2 Stunden im Flugzeug ohne jegliche Information, bevor wir aufgrund einer Störung zurück in den Gate-Bereich gebracht wurden. N...
Kommentare